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浏览: 发布日期:2019-04-22

  正确审视自己的过失和错误,我们天性会回避自己的过失和错误,但总是这样的话对我们没有任何好处,直面自己的过失和错误,从中总结有效的方法和经验,不但有利于进步,也能建立起信心。记住自己的幸运事件,不要纠结于那些影响自己情绪的事件,记住那些幸运事件,即使从坏事当中我们也能看到积极面。比如,不小心剪了个坑,但积极面是,我从中学会了补坑的方法。不知道小编说的这些对你会不会有些启发,如果有帮助,我觉得很荣幸。主人更应该了解的是,有些宠物店为狗狗美容不仅包括剪毛等工作,还会建议主人为狗狗染毛。虽然偶尔染毛对狗狗影响不大,但如果过于频繁的话,会令狗狗的皮肤干燥、毛发变脆。跟一位老朋友聊天,听他说了一件最近比较糟心的事。一位老客户到店里洗狗、剪毛,一切都好好的,但是回去之后,客人微信就发过来了。说是狗狗的腿上被剃掉了一块皮,都流血了,问怎么办,唉呀,这种事剪毛不可避免发生啊,老板在言语上没太注意,搞得客人发火了,虽然这事也算不上什么大事,但把人搞火了,周边客人再传一传,终究还是影响店的声誉,咋办呢?又是赔钱,又是上药处理,送伊丽莎白圈这才平息下去。但是估计这个客人以后是再不会来了。只能拜托他不要瞎传吧!很好奇这事是怎么发生的,于是看了店主的微信聊天记录。理发师只需要处理头部,宠物美容师负责全身啊。你就想想一个头,和一条大狗的区别...一个人不会八周都不洗头然后才去理发店。猫猫狗狗会啊...大多数人都是比较整洁的,给他们清洗也不是那么苦难的事,但是很多来宠物店的宠物都是很久没洗过,各种脏乱差啊,清理的难度比人高十倍。这是一个细致而又耐心的工作。你的理发师不会清理你的耳朵,一般而言,宠物美容师会有专业的工具以及手法去帮助宠物清理它们的耳朵。这个对美容师的技术和用具的都有单独的要求。在我做美容师的时候,遇到这样的问题,当即一个大白眼就甩了过去,你只看到了我在逗猫弄狗,看不到我每天擦尿捡屎的辛苦;看不到我为了给一只顽皮的狗狗剪毛斗争了近四个小时,气到肺炸也依旧不能发火

  好吧,修毛美容总是拿着剪刀的,这锋利锐器碰到血肉之躯的,说是说要注意,要小心但总难免磕磕碰碰宠物美容事故总是不免会发生,总难免要与客人就这些事故沟通,这时候会不会说话,就极其关键了,说得好的,客人不怪罪,还觉得你特别热心,说得不好的,赔钱,客人生气,以后都不来了,最可怕的是帮你做做负面宣传成都凯思秀宠物美容的理事长雷剑琴女士现为NGKC协会美容审查,具有10多年美容教学经验,所授学生获得了国内美容师比赛的所有奖项,通过了教师级,A级,B级,C级,所有级别鉴定考级,多名学生多次获得A级,B级,C级首席,以及所有各项特别奖和单项奖。协会早已经没有办法均衡地分配流量给他们的美容学校们,大量流量都注入了内部知名的美容学校。如果对宠物特别有好感,不妨现在就行动起来,加入到宠物美容行业中,不仅能从中受益,成为业内的精英,还可以开创自己的美好未来,展开自己的前途。在现在的社会中,也并不是说有了文凭就能够有好的工作,就能够拥有一切。即使大家没有文凭,也一样可以拥有非常好的出路,有很美好的未来

  所以宠物美容事故虽然少发,但一定要注意沟通的技巧啊!来!一起来看看几种说话的方式

  我们来假设一个场景,就象我这个老客户碰到的情况一样,客人狗带回去了,半小时后,微信就发过来说狗腿上被弄破了一块,流血了怎么回应

  店:这个剃毛偶尔会出现这种情况的。小伤口,不要紧,您拿到店里来处理一下

  店:哎呀,对不起,肯定是剃毛时没注意,不小心碰伤了,您接狗时我也没发现,真不好意思,您拿到店里来,我处理一下

  店:哎呀,狗狗伤得重不重啊(这里如果知道狗狗名字,最好用狗狗名字),流血多不多啊,要不要我带着药到您家里给它包扎一下啊

  第一种,应该没人会选吧,但三句话放在一起大家不会选,不代表在实际碰到的时候不会这样说哦!这一种要真说了,十有八九客人要翻毛腔,最后就会闹出我们文章开头的那一幕

  时刻提醒自己:一个月从你手上过的狗几百条,只有几条出问题,概率只有1%不到,对你来讲当然是小事,但是客人只养了一条狗,而且可能从来都没发生过问题,但偏偏就在你这出现了,你还能是个好人吗?所以千万不要说出这些词:小事,小伤口,不要紧,别紧张,偶尔才发生等等,你认为不重要反而会刺激客人!要看师资:好的老师教出来的学员也不会差,一般教师的经验是否丰富直接决定了学员的水平,经验丰富的老师传授给学员丰富的专业知识,同时结合理论,手把手教导学员实际的动手操作能力。能够让学员理论与实践相结合,更快求得技术“真经”。在实践中获得真理,通过锻炼实际操作才是真的学习东西。将理论和实践相结合运用出来。这样才会有上升空间才会走的更远。随着技术越来越好,美容师的待遇也自然会越来越高。时间会给宠物美容师最好的馈赠,只是要注意的是,提高技艺的过程中保护好身体

  三种方式估计大家都会选第二种,对吧? 第三种有人选吗?觉得太腻了?太迁就客人了?还是上面那句线%的事情,对客人来讲却是100%的事!而在客人眼里,狗是他的宝贝,任何一丁点伤害都不行,特别是你是专业的服务人员,还是收了钱的,他当然能要求你对它好一点!所以无论你说出多腻的甜言蜜语,他都认为是你应有的专业态度,如果没有,那他就认为你不够为他考虑,不是一个合格的宠物服务者。都是有可能会激怒他,以至于进入前面所讲的恶性事态!这样看起来,第二种方式,店主骨子里还是觉得这不是个大事,客人很容易就感觉得到的,这样处理风险还是很高的,后续的话接得不好的话,同样会走向不好的方面。讲真:找到一个靠谱的美容师,并和他统一战线,你的养狗生涯会轻松不少。很多朋友想开宠物美容店,为了节省人力,投资者也会通过自学宠物美容技术,成为店内的宠物美容师。但宠物美容行业不同于一般的销售人员,需要专业的宠物美容技术,宠物美容技术的质量将直接影响宠物店业务。因为它是一种专业的技术,它需要一定的时间和精力来学习,所以宠物美容技术学习困难?我们一起来分析。凯思秀宠物美容学校拥有高水平行业资深导师、讲师队伍,并坚持小班化教学,保证教学质量。在学习过程中如果遇到什么问题,也可以随时请教老师,老师会及时为你解答疑问,这样就可以更好的学习接下来的课程

  总结一下处理中要注意的事:1、一定不要说这是小事,这种是赤裸裸的打脸,如果想跟客人吵架,建议选用!2、一定不是去推脱, 比如:没注意,下次注意等,那个美容师是新手,对不起啊!(甚至都不建议一开始就说对不起!)今天生意太忙了,忘记跟你说了!3、从客人的感受出发:狗狗是客人的宝贝,宝贝受伤,主人怎会不急,你就要急人之所急,尽力弥补错误,你做得比客人还急,客人反而会觉得不好意思,倒可能会说是小事,让你不要急,事情往往是这样!多久给狗狗剪一次趾甲? 一般情况下两周剪一次。因为长时间不给狗狗剪趾甲,趾甲内的血线会越来越长,反之每剪一次趾甲血线就会向回缩一点,这样就不会出现剪出血的现象了。是否所有的狗狗都需要拔耳毛?并不是所有的狗都需要拔耳毛,常见拔耳毛的狗有西施犬、贵宾犬和迷你雪纳瑞。一般一个月左右拔一次耳毛,这样可以有效的预防耳螨的产生,防止耳中有异味。但想成为宠物美容师就能轻易成为宠物美容师吗,那么怎样才能成为宠物美容师?做宠物美容师要注意什么?显然得需要努力,要想成为宠物美容师,学习和实践很重要



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